Zinar.pl /Regulamin
Regulamin


§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy należy do Rafała Bakuły prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą "RAFAR" Zakład Produkcyjny Rafał Bakuła z siedzibą w Pruszkowie przy ul. Grunwaldzkiej 43, 05-800 Pruszków, NIP: 952-122-26-82, REGON:146012062, zarejestrowaną przez  Urząd Miejski w Pruszkowie w Ewidencji działalności Gospodarczej
  2. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oraz umów o świadczenie usług polegających na montażu produktów oferowanych w sklepie, zakupionych przez Kupujących z innych źródeł oraz umów dotyczących wykonywania drobnych prac remontowych zawieranych z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, a także zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem biuro@zinar.pl
  3. Ilekroć Regulamin odnosi się do:
    1. Sprzedawcy - należy przez to rozumieć przedsiębiorcę Rafała Bakułę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą "RAFAR" Zakład Produkcyjny Rafał Bakuła  z siedzibą w Pruszkowie przy ul. Grunwaldzkiej 43, 05-800 Pruszków, NIP: 952-122-26-82, REGON: 146012062
    2. Kupującego - należy przez to rozumieć:
      • osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych,
      • osobę prawną,
      • a także jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną,
        która złożyła zamówienie na zakup produktu lub wykonanie usługi w sposób przewidziany w Regulaminie
    3. Sklepu - należy przez to rozumieć sklep internetowy należący do Sprzedawcy dostępny pod adresem biuro@zinar.pl
    4. Produktów - należy przez to rozumieć towary prezentowane w Sklepie poprzez zamieszczenie zdjęcia, opisu oraz podanie ceny
    5. Usług - należy przez to rozumieć montaż Produktów lub innych towarów a także wykonywanie drobnych prac remontowych
    6. Ceny końcowej - należy przez to rozumieć cenę Produktu brutto wraz z opłatą za przesyłkę
    7. Terminu realizacji - należy przez to rozumieć czas potrzebny do skompletowania zamówienia Produktów i nadania przesyłki w placówce pocztowej. Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie.

§ 2 Składanie i realizacja zamówień

  1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  2. Zamówienia na Produkty są realizowane na terenie całego kraju.
  3. Zamówienia na Usługi są realizowane na terenie Warszawy oraz w obrębie 30 km od Warszawy.
  4. Zamówienia mogą być składane drogą mailową na adres: biuro@zinar.pl od poniedziałku do soboty w godzinach: 8.00 - 16.00. Zamówienia wysłane mailem w niedzielę, w dni ustawowo wolne od pracy lub poza godzinami pracy Sklepu będą przyjmowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy. Dzień ten będzie traktowany jako dzień złożenia zamówienia dla potrzeb oznaczenia terminu jego realizacji. Powyższe ramy czasowe odnoszą się również do realizacji zamówień.
  5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła maila potwierdzającego złożenie zamówienia na oznaczony Produkt czy Usługę z podaniem ceny końcowej i terminem realizacji na adres e-mail Kupującego.
  6. Realizacja zamówienia następuje w terminie podanym w ust. 7 poniżej po dokonaniu wpłaty na rachunek PKO BP 59 1020 1013 0000 0902 0263 9318 całej ceny w przypadku zamówienia Produktu/ów. Realizacja zamówienia na Usługę następuje w terminie ustalonym wg zasad określonych w ust. 7 poniżej po dokonaniu wpłaty na konto PKO BP 59 1020 1013 0000 0902 0263 9318 30% ceny  Usługi.
  7. Realizacja zamówienia następuje w czasie podanym na stronie internetowej Sklepu przy danym Produkcie z zastrzeżeniem ust. 6 powyżej, 8 i 12 poniżej. Termin realizacji Usługi jest ustalany odrębnie dla każdego zamówienia, zależnie od jego rodzaju, rozmiaru i miejsca wykonania Usługi z zastrzeżeniem ust. 6 powyżej, 8 i 12 poniżej.
  8. Niedokonanie wpłat określonych w ust. 6 powoduje wstrzymanie realizacji zamówienia do czasu wpływu środków na podane konto.
  9. Postanowienia ust. 6-8 powyżej nie mają zastosowania jeśli Kupujący jest konsumentem i płatność ma nastąpić po dostarczeniu zamówienia i wykonaniu Usługi, chyba że Kupujący będący konsumentem wybrał model przedpłaty za złożone zamówienie. W przypadku nie stosowania postanowień § 2 ust. 6-8 Regulaminu, realizacja zamówienia dla konsumenta nastąpi w terminie podanym na stronie internetowej Sklepu przy danym Produkcie, liczonym od dnia złożenia zamówienia, natomiast realizacja Usługi nastąpi w terminie indywidualnie uzgodnionym.
  10. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje termin najdłuższy. Terminy realizacji nie sumują się.
  11. Dostarczenie zamówionych Produktów odbywa się poprzez przesłanie ich Pocztą Polską na adres wskazany w Zamówieniu. Możliwy jest również odbiór osobisty pod adresem  ul.Grunwaldzka 43, 05-800Pruszków.
  12. W przypadku zamówienia wraz z Produktami również Usługi, dostarczenie Produktów następuje poprzez dowóz osobisty przez osobę wykonującą Usługę na miejsce wykonania Usługi wskazane przez Kupującego w terminie ustalonym dla realizacji Usługi.
  13. Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane adresowe podane przez Kupującego w zamówieniu.

§ 3 Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów są aktualizowane na bieżąco.
  2. Kupującego obowiązuje cena Produktu aktualna na chwilę składania zamówienia.
  3. Ceny przedstawione w Sklepie obok Produktów są cenami brutto i nie zawierają opłaty za przesyłkę.
  4. Cena Usługi jest uzależniona od jej rodzaju, rozmiaru i miejsca wykonania i z tych względów jest wyceniana indywidualnie dla każdego zamówienia.
  5. W przypadku zamówienia Produktu i realizacji zamówienia poprzez Pocztę Polską do ceny Produktu doliczana jest opłata wg obowiązującego cennika Poczty Polskiej.
  6. Cena końcowa, tj. cena Produktu wraz z opłatą za przesłanie zamówienia jest podawana Kupującemu w sposób określony w § 2 ust. 5 Regulaminu.
  7. Płatności należy dokonywać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od czasu złożenia zamówienia na konto Sprzedawcy  Bank PKO BP 59 1020 1013 0000 0902 0263 9318
  8. Płatność w przypadku zamówienia Produktu powinna obejmować cenę końcową, a w przypadku zamówienia Produktu i Usługi - cenę Produktu podaną na stronie Sklepu oraz 30% umówionej ceny Usługi.
  9. Tytuł przelewu powinien obejmować m.in. nr zamówienia podany w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
  10. Jeśli Kupującym jest konsument, płatności następują „za pobraniem” w przypadku zamówienia Produktu. Jeśli zamówienie obejmuje Usługę lub Produkt i Usługę, płatności następują w dniu dowiezienia Produktu i wykonania Usługi po wykonaniu zamówienia do rąk przedstawiciela Sprzedawcy. Konsument może według swojej woli wybrać formę płatności przelewem przed dostarczeniem zamówienia. Wówczas zastosowanie mają postanowienia § 3 ust 7-9 Regulaminu. O wyborze formy płatności należy poinformować Sprzedawcę przy składaniu zamówienia.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość organizowania promocji oraz wyprzedaży. Zasady korzystania z promocji oraz wyprzedaży zostaną określone w regulaminach ich dotyczących.
  12. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi fakturę VAT. W tym celu Kupujący powinien zgłosić żądanie wystawienia faktury VAT i podać dane niezbędne do jej wystawienia w mailu przy złożeniu zamówienia lub w mailu kolejnym, z tym że nie później niż do dnia dokonania płatności, podając w tytule maila nr zamówienia, jeśli otrzymał już maila potwierdzającego od Sprzedawcy.

§ 4 Odstąpienie od Umowy

  1. Jeśli Kupujący jest konsumentem może w ciągu 10 dni od otrzymania Produktu lub zawarcia umowy w przypadku zamówienia Usług odstąpić od umowy. W tym celu powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy podając numer zamówienia na adres: biuro@zinar.pl lub w formie pisemnej na adres podany w § 1 ust. 1 Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w podanym trybie nie musi zawierać uzasadnienia.
  2. Jeśli Kupujący nie jest konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od otrzymania Produktu lub zawarcia umowy w przypadku zamówienia Usług za zapłatą odstępnego w wysokości 20 % ceny brutto Produktu lub umówionego wynagrodzenia za wykonanie Usługi lub kwoty płatności będącej sumą ceny brutto Produktu i wynagrodzenia za wykonanie Usługi, zależnie od rodzaju złożonego zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać uzasadnienie. Oświadczenie o odstąpieniu powinno być przesłane mailem na adres: biuro@zinar.pl lub w formie pisemnej na adres podany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  3. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, konsument ma podać w mailu wysłanym na adres biuro@zinar.pl numer konta, na który ma nastąpić zwrot wpłaconej tytułem zakupu Produktu i/lub Usługi i przesyłki kwoty w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku braku informacji o koncie, na który ma nastąpić określonej powyżej kwoty, kwota ta zostanie zwrócona przekazem pocztowym.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy przez podmiot nie będący konsumentem, zwrot dokonanych płatności nastąpi na konto podane przy dokonywaniu przelewu przez Kupującego. W przypadku wyboru płatności „za pobraniem”, Kupujący powinien w ciągu 3 dni roboczych wysłać maila na adres biuro@zinar.pl z podaniem numeru konta, na który ma nastąpić zwrot pieniędzy, w przeciwnym razie zwrot pieniędzy nastąpi przekazem pocztowym. Zwrot pieniędzy w związku z wykonaniem prawa odstąpienia obejmuje kwotę wpłaconą przez Kupującego pomniejszoną o odstępne określone w ust. 2 powyżej.
  5. Odstąpienie od umowy powoduje konieczność zwrotu spełnionych wzajemnie świadczeń. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Jeśli Kupujący jest konsumentem, Sprzedawca wystawi pisemne potwierdzenie zwrotu świadczenia przez Kupującego i wyśle je na adres wskazany przez Kupującego.
  6. Koszt opakowania produktu i przesłania go Sprzedawcy ponosi Kupujący.
  7. Zwrot Produktu powinien obejmować również zwrot wszelkich dokumentów dołączonych do Produktu.

§ 5 Wadliwość Produktów i Usług. Reklamacje

  1. Gdy Kupującym Produkt jest konsument, Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Kupujący powinien zawiadomić Sprzedawcę o niezgodności Produktu z umową w terminie 2 miesięcy od wykrycia tej niezgodności, w przeciwnym razie traci uprawnienia przewidziane przez w/w ustawę. Odpowiedzialność Sprzedawcy biegnie przez okres 2 lat licząc od dnia wydania Kupującemu Produktu.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wykonanie Usług wobec konsumentów, jak również odpowiedzialność Sprzedawcy za wadliwość Produktów i Usług dostarczanych Kupującym nie będących konsumentami objęta jest przepisami Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.). Wadliwość Produktu czy Usługi powinna być zgłoszona w ciągu miesiąca od jej wykrycia, w przeciwnym razie Kupujący traci uprawnienia przewidziane przez Kodeks cywilny w zakresie rękojmi za wady. Uprawnienia związane z rękojmią biegną przez rok od dnia wydania Kupującemu Produktu bądź wykonania Usługi.
  3. Niezależnie od powyższych rozwiązań Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w ramach 2-letniej gwarancji udzielanej na Produkty. Dokument gwarancyjny będzie załączany do zamówionego Produktu. Realizacja praw z gwarancji nie uszczupla w żaden sposób realizacji uprawnień wynikających z rękojmi za wady czy niezgodności Produktu z umową.
  4. Kupujący w celu realizacji uprawnień związanych z wadliwością bądź niezgodnością z umową Produktu powinien złożyć pisemną reklamację i przesłać wadliwy Produkt wraz z dowodem zakupu na adres wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu. W reklamacji należy wskazać czy Kupujący korzysta w danym przypadku z gwarancji czy z innych uprawnień przewidzianych przepisami i niniejszym Regulaminem, jakie ma zastrzeżenia co do zakupionego Produktu i jakie jest jego żądanie, zależnie od uprawnień przyznanych przez przepisy i warunki gwarancji. Koszt przesłania Produktu w celu rozpatrzenia reklamacji ponosi Kupujący.
  5. Jeśli reklamacja dotyczy Usługi, można ją przesłać na adres e-mail: biuro@zinar.pl z opisem i zdjęciami dokumentującymi wadliwość oraz skanem dowodu wpłaty. Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia terminu oględzin Usługi.
  6. Brak któregokolwiek z elementów wymienionych w ust. 3 i 4 powyżej oznacza niekompletność reklamacji i brak możliwości nadania jej biegu.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgłoszone w okresie jego odpowiedzialności za wadliwość Produktów, tj.:
    • w ramach gwarancji - w ciągu 2 lat od wydania rzeczy Kupującemu, z tym że Sprzedawca powinien zostać powiadomiony o wadzie objętej gwarancją w ciągu miesiąca od jej wykrycia;
    • w ramach niezgodności Produktu z umową - w ciągu 2 lat od wydania rzeczy Kupującemu, z tym że Sprzedawca powinien zostać powiadomiony o niezgodności Produktu z Umową w terminie 2 miesięcy od wykrycia wady;
    • w przypadku rękojmi za wady - w ciągu roku od wydania rzeczy Kupującemu, z tym że Sprzedawca powinien zostać powiadomiony o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia.
      Przekroczenie terminów ustalonych dla powiadamiania Sprzedawcy o wadzie bądź niezgodności Produktu z umową a także przekroczenie terminów ustalonych jako okres odpowiedzialności Sprzedawcy, liczonych od dnia wydania rzeczy, skutkuje odmową rozpatrzenia reklamacji, z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 zdanie ostatnie, o czym Kupujący zostanie zawiadomiony w sposób określony w § 5 ust. 10 Regulaminu. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje zgłoszone po terminach określonych jako okres jego odpowiedzialności liczonych od dnia wydania rzeczy Kupującemu, jeśli wada lub niezgodność Produktu z umową powstały i zostały wykryte podczas trwania tej odpowiedzialności oraz zostały zgłoszone Sprzedawcy w odpowiednich terminach liczonych od wykrycia oznaczonej wadliwości.
  8. Do składania reklamacji dotyczących Usług § 5 ust. 7 stosuje się odpowiednio.
  9. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. W przypadku złożenia reklamacji Usługi termin powyższy może zostać przesunięty z uwagi na niemożność ustalenia z Kupującym terminu oględzin Usługi przed upływem wskazanych 14 dni.
  10. O uwzględnieniu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany mailowo bądź pisemnie - zależnie od sposobu jej złożenia.
  11. Uwzględnienie reklamacji będzie zawierało propozycję naprawy Produktu, wymiany na nowy lub odstąpienie od umowy i zwrot ceny, zależnie od przypadku przewidzianego przez prawo i dokument gwarancyjny. Jeśli kilka rozwiązań pozostaje możliwych, wybór należy do Kupującego.
  12. Uwzględnienie reklamacji Usługi będzie zawierało propozycję naprawy lub obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy w przypadku gdy wady będą istotne i nie dadzą się usunąć w odpowiednim czasie lub nie dadzą się usunąć w ogóle.
  13. Sprzedawca nie odpowiada w szczególności za wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania Produktów przez Kupujących.

§ 6 Dane osobowe

  1. Informacje podane przez Kupującego wykorzystywane są jedynie w celu realizacji złożonego zamówienia i wystawienia faktury VAT lub rachunku.
  2. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Kupującego jedynie tym osobom współpracującym, które będą bezpośrednio zaangażowane w realizację zamówienia.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.
  4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  5. Przeglądanie zawartości Sklepu nie wiąże się z koniecznością podawania danych osobowych
  6. Dane osobowe są niezbędne dla realizacji złożonego zamówienia.
  7. Dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia to imię, nazwisko, adres realizacji zamówienia, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
  8. Administrator stosuje pliki typu cookie. Pliki tego typu umożliwiają Administratorowi, w szczególności, lepsze dostosowanie witryny internetowej Serwisu do zainteresowań i preferencji potencjalnych klientów sklepu. W większości przeglądarek internetowych można kasować pliki typu cookie z twardego dysku komputera, zablokować wszystkie przysyłane cookies lub ustawić ostrzeżenie przed zapisaniem takiego pliku na dysku. Aby dowiedzieć się więcej o takich funkcjach, należy zapoznać się z instrukcją obsługi lub ekranem pomocy przeglądarki internetowej.
  9. Administrator nie łączy informacji dostarczonych przez pliki cookie z danymi osobowymi Kupujących i nie wykorzystuje tych informacji w celu identyfikacji osób przeglądających strony Sklepu.
  10. Kupujący może w każdym czasie skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@zinar.pl w celu uzyskania informacji co do sposobu w jakim dane osobowe są wykorzystywane.

§ 7 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego.
  2. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu oraz tworzenia regulaminów obejmujących promocje a także wyprzedaże. Regulaminy dotyczące promocji oraz wyprzedaży mogą zawierać odesłania do niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu będzie informować strona główna biuro@zinar.pl
  3. Do spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego,
    • ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
    • ustawa o ochronie danych osobowych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.03.2013r.